Biura podróży mają obowiązek ubezpieczenia swoich klientów od kosztów leczenia za granicą podczas wyjazdu. Sumy ubezpieczenia jakie oferują biura są jednak niskie, ponieważ nie chcą obciążać dodatkowymi kosztami swoim klientów. Zalecamy szczegółowe zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia, jakie zapewnia nam organizator wycieczki. Ze względu na ilość zdarzeń wykluczonych z odpowiedzialności ubezpieczyciela oraz minimalnych sum gwarancyjnych przeciętna polisa z biura podróży może okazać się niewystarczająca. Większy spokój i kontrolę nad wydatkami zapewni nam renomowana polisa dla podróżujących. Jej koszt jest stosunkowo niewielki a zakres ochrony ubezpieczeniowej zdecydowanie szerszy.

The post Ubezpieczenie z biura podróży appeared first on .

Praca z bagażem nie kończy się na jego poprawnym spakowaniu. Pozostaje jeszcze być czujnym, aby podczas podróży nasz ekwipunek nie uszkodził się, nie zagubił i nie został skradziony. Oto kilka rad, jak właściwie zabezpieczyć się przed takimi sytuacjami:

• Nowe technologie.

  Możemy zaopatrzyć się w inteligentną walizkę, wyposażoną w sterowany smartfonem zamek z funkcją samoczynnego zabezpieczenia i moduł GPS lub śledzące naklejki z czipami.

• Znaki szczególne.

  Jeśli bagaż ma charakterystyczny wzór, nietypowy kolor zawsze łatwiej jest go wypatrzeć w tłumie lub opisać na wypadek zagubienia czy kradzieży.

• Zdjęcie.

  Sfotografowanie walizki oraz jej zawartości zdecydowanie ułatwia identyfikację i poszukiwania.

• Dokładność.

  Aby zapobiec zagubieniu bagażu na lotnisku, dokładnie przygotuj walizki – pozdejmuj naklejki z poprzednich podróży, które mogłyby wprowadzić w błąd; skontroluj czy kod wydruku z boardingiem jest taki sam, jak na bilecie; zabezpiecz wystające części bagażu, aby nie zaczepiły się na taśmie transportującej.

• Zostaw namiary.

  Dobrze dołączyć do bagażu karteczkę z numerem telefonu. Jeśli zgubisz bagaż, zwiększasz szanse na to, aby do Ciebie wrócił.

• Ubezpiecz.

  Warto zabezpieczyć bagaż odpowiednią polisą, zwłaszcza jeśli przewozimy drogi sprzęt elektroniczny czy sportowy, na wypadek kradzieży, zniszczenia i zagubienia. Tutaj duże znaczenie ma właściwie dobrana polisa, bowiem towarzystwa ubezpieczeniowe różnie interpretują definicje zdarzeń i samego bagażu. Może okazać się, że wyszarpnięcie przez złodzieja torby podróżnej z naszej ręki nie będzie objęte ochroną, bowiem w warunkach ubezpieczenia nie znajdzie się opcja rabunku. Może okazać się również, że nasz bagaż jest ubezpieczony ale ochrona nie obejmuje już aparatu fotograficznego, kamery, telefonu lub sprzętu sportowego. Dlatego ważne jest, abyśmy zapoznali się szczegółowo z ogólnymi warunkami ubezpieczenia lub skorzystali z pomocy naszych ekspertów, którzy dostosują ubezpieczenie dokładnie do potrzeb podróżującego.

• Alternatywny bagaż.

  Rozsądne wydaje się przygotowanie alternatywnego rozwiązania na wypadek zaginięcia czy kradzieży bagażu. Spakowanie do torby podręcznej zapasowej bielizny, kosmetyków w wersji mini, lekarstw, ciepłej bluzy i małego ręcznika nie powinno zająć dużo miejsca a w przypadku, gdy stracimy bagaż, ten zestaw okaże się zbawienny.

A co jeśli jednak stracimy bagaż?

Jeśli mimo staranności i uważności, nasz ekwipunek przepadnie powinniśmy wiedzieć jak poradzić sobie z zaistniałą sytuacją.

Bez ubezpieczenia

Kradzież koniecznie zgłaszajmy na policję. Celowe lub przypadkowe zniszczenie możemy zgłosić na policję lub wyegzekwować od sprawcy pisemne zobowiązanie do zwrotu kosztów. Nie zaszkodzi również wesprzeć się pisemnymi zeznaniami świadków zdarzenia. Miejmy jednak świadomość, że egzekucja odszkodowania od osoby fizycznej w praktyce bywa skomplikowana i czasochłonna, zwłaszcza jeśli szkoda wyrządzona została przez obcokrajowca.

Odpowiedzialność przewoźnika

Jeśli bagaż zaginął u przewoźnika, zgłośmy to jak najprędzej, zachowując wszelkie dowody – bilety, kwity nadania, protokoły. Niektóre linie lotnicze oferują pieniądze na zakup niezbędnych rzeczy lub dostarczają gotowe pakiety. W przypadku gdy bagaż nie odnajdzie się lub przewoźnik zwróci nam bagaż uszkodzony lub otrzymamy swój bagaż z opóźnieniem, mamy prawo dochodzić zwrotu kosztów. W praktyce jednak podróżujący często nie egzekwują swoich praw, ponieważ nie są ich świadomi, co skrzętnie wykorzystują przewoźnicy. Nagminnie spotykamy się z różnymi zastępczymi formami rekompensaty lub brakiem jasnej informacji na temat procedury dochodzenia swoich praw.

Odpowiedzialność biura podróży

Jeśli korzystamy z usług biura podróży powinniśmy wiedzieć, że organizator wycieczki jest odpowiedzialny za nasz bagaż. Górna granica odszkodowania jest jednak stosunkowo niewielka i istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie pokryje kosztów utraconych rzeczy. Zwracajmy także uwagę na zawarte w umowie wykluczenia odpowiedzialności biura. Często zdarza się, że organizatorzy wycieczki stosują tzw. klauzule niedozwolone. Jeśli zatem w umowie z biurem podróży znajdziemy klauzulę wykluczającą odpowiedzialność organizatora wycieczki za bagaż klienta, to jest to praktyka niezgodna z prawem.

Z ubezpieczeniem

W najkorzystniejszej sytuacji jest turysta, który wykupił ubezpieczenie podróżne z opcją ubezpieczenia bagażu. Ubezpieczenie gwarantuje wypłatę świadczenia, bez skomplikowanych procedur czy długich terminów oczekiwania na jego zwrot. Jednak także w przypadku polisy turystycznej istnieją warunki, jakich musimy przestrzegać. Przede wszystkim zorientujmy się, czy wykupiona ochrona jest dla nas wystarczająca i czy mamy pełną wiedzę na temat definicji zdarzeń, na które chcemy się ubezpieczyć. Pamiętajmy, żeby proces zwrotu kosztów był sprawny, stosujmy się do zaleceń umowy ubezpieczeniowej. Gromadźmy dowody i zeznania świadków, a w przypadku kradzieży i rabunku egzekwujmy od miejscowej policji szczegółową notatkę potwierdzającą zdarzenie.

NASTĘPNY

The post Jak nie stracić bagażu? appeared first on .

Korzystając z oferty biura podróży, musimy mieć świadomość, że organizator wycieczki ma obowiązek ubezpieczyć nas na czas wyjazdu od kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Obowiązek ten nakłada na niego Ustawodawca, nie uściślając jednak zakresu i limitu ochrony ubezpieczeniowej. Co z tego wynika? Biuro podróży dokłada koszt obowiązkowego ubezpieczenia do kosztu wycieczki. Zatem, aby cena wakacji była konkurencyjna i zachęcająca, biuro minimalizuje wszelkie dodatkowe koszty. Nie trudno więc wyobrazić sobie, że dzieje się tak również w kwestii ubezpieczenia podróżujących. Wiele firm turystycznych ogranicza się bowiem do oferty podstawowego ubezpieczenia. Co to oznacza dla klienta?

Im mniejsze ubezpieczenie, tym większe ryzyko

Im mniejsze ubezpieczenie, tym większe ryzyko dodatkowych kosztów, jakie ponosi turysta. Może okazać się, że suma ubezpieczenia, czyli limit, do którego towarzystwo wypłaci odszkodowanie, nie pokryje wysokich kosztów leczenia. Resztę kwoty turysta będzie musiał pokryć z własnej kieszeni, bez prawa do roszczenia o zwrot wydanych pieniędzy.

Czego nie znajdziemy w polisie?

Przeciętne ubezpieczenie z biura podróży ma ograniczony do minimum zakres oferowanej ochrony. Oznacza to, że w jego pakiecie turysta nie znajdzie:

• ubezpieczenia aktywności turystycznych,
• ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej za szkody wyrządzone osobom trzecim podczas zagranicznego wyjazdu,
• ubezpieczenia transportu medycznego,
• ubezpieczenia kosztów leczenia chorób przewlekłych (np. astmy, nadciśnienia),
• ubezpieczenie kosztów leczenia osób powyżej 65 roku życia.

Klauzule niedozwolone

Zdarza się, że biura podróży zawierają w umowie wykluczenia odpowiedzialności za bagaż klienta. Jest to działanie niezgodne z prawem. Maksymalna granica odszkodowania dla klienta może jednak nie starczyć na pokrycie kosztów.

Sprawdźmy przed zakupem

Turysta korzystający z usług biura podróży powinien koniecznie zapoznać się z ofertą ubezpieczenia, jaką gwarantuje organizator wyjazdu. Przede wszystkim powinny zrobić to osoby z przewlekłymi schorzeniami, których objawy mogą zaostrzyć się przy zmianie klimatu oraz osoby po 65 roku życia. Sprawdzenie Ogólnych Warunków Ubezpieczenia (OWU) zalecamy również turystom aktywnie spędzającym czas wakacji.

Czy wystarczy?

Weryfikacja oferty ubezpieczeniowej, ze względu na ilość zdarzeń wykluczonych z odpowiedzialności ubezpieczyciela  oraz  minimalnych sum gwarancyjnych mocno rozczarowuje. Czy takie ubezpieczenie wystarczy, aby czuć się pewnie podczas urlopu? Większy spokój i kontrolę nad wydatkami zapewni nam renomowana polisa dla podróżujących. Jej koszt jest stosunkowo niewielki a zakres zdecydowanie szerszy.

NASTĘPNY

The post Czy ubezpieczenie z biura podróży wystarczy? appeared first on .